4.
COMO SE GESTIONA LOS PROYECTOS
Como Davivienda ya bien saben hace parte del grupo
empresarial Bolívar, grupo que se orienta a satisfacer necesidades de protección,
inversión, ahorro, vivienda y recreación en este caso de todos los colombianos.
Para lo cual se han mantenido a la vanguardia en
innovación de productos y servicios además de su constante compromiso con el
servicio y la atención al cliente.
Para la generación de un proyecto en Davivienda
comienza con la aprobación de este en la presidencia pues esta es la encargada
de evaluar el impacto al que conllevaría el lanzamiento del proyecto en
cuestión de nuevos productos, coordinar la planeación, aprobación de
presupuesto y la ejecución de dicho proyecto.
Es importante tener en cuenta que Davivienda cuenta
con 15 Vicepresidencias, cada una se encuentra bajo la dirección y control del
presidente del banco; es importante porque para la generación de proyectos se
cuenta con aval y revisión de áreas como la “ Vicepresidencia de tecnología y
administrativa, la cual su objetivo es liderar, dirigir y hacer seguimiento a
la ejecución de los proyectos tecnológicos del banco definidos por la junta
directiva, la presidencia y los requerimientos de los usuarios de las
diferentes plataformas para contar con tecnología actualizada y competitiva”.
En Davivienda se utiliza el programa Siebel
aplicativo en la parte de ventas el cual proporciona una panorámica completa de
los clientes para identificarlos rápidamente, visualizar oportunidades y sea
posible maximizar los ingresos, ese programa ofrece las mejores herramientas
para ayudar al equipo de ventas a mejorar la visibilidad de la venta, aumentar
la eficacia y resultados; para estrategias nuevas en la parte comercial busca
características similares en grupos homogéneos y realiza seguimiento de los
productos, si son o no aprobados por clientes.
A continuación hablaremos del nuevo producto del
Banco Davivienda llamado Daviplata,
producto que gano el CIT Golden Card a la innovación en medios de pago
en el Finance Forum, celebrado recientemente en la ciudad de México.
Este nuevo producto se tardó en investigación y
desarrollo dos años y con tecnología de punta como lo es la plataforma
tecnológica de RBM Redeban Multicolor, se convirtieron en pioneros en el mundo
en diseñar un nuevo servicio financiero fácil y seguro; Se trata de una
solución para que los colombianos puedan acceder a servicios financieros y
permite manejar el dinero a través de un monedero electrónico instalado en el
menú de las sim card de los celulares sin tener una cuenta bancaria. A través de DaviPlata se puede transferir
dinero de una cuenta corriente o de ahorros de Davivienda, a un teléfono
celular previamente habilitado para operar el producto.
Desde allí se puede hacer:
·
Retiros
de efectivo en cajeros sin necesidad de tarjeta debito
·
Realizar
pagos de servicios públicos
·
Recargar
minutos de celulares prepago
·
Pasar
plata de celular a celular
·
Pago de
nomina
·
Giros
nacionales
Estas transacciones no tienen ningún costo, lo que
la indica como un medio efectivo, seguro y económico que facilita la vida de
muchos. Actualmente el servicio está disponible para celulares Comcel y Tigo,
próximamente Movistar tendrá acceso a este servicio. Cada persona solo podrá
tener un DaviPlata asociado a su documento de identidad.
Davivienda pensando en todos aquellas personas que
en nuestro país nunca han recibido los beneficios de un banco, presenta este
novedoso e innovador producto financiero
efectivo para todos, apoyados en la gran cobertura que tienen las
compañías de telefonía celular en el
territorio nacional.
Aquí se desarrollan como en todo proyecto las fases
del ciclo de vida de un proyecto:
1. Identificación de una necesidad:
Generar productos que faciliten el pago de cuentas
pendientes como servicios públicos, nomina entre otros por medios diferentes a
Bancos u otras entidades, internet, etc.
Por medio del celular el cliente podrá hacerlo sin necesidad de moverse
y sin tener que ir a buscar un computador para realizarlo, hoy en día son
muchísimas las personas que tiene celular, así será mucho más fácil llegar
donde ahora no estamos.
2. Desarrollo de una solución
propuesta:
Se tardó 2 años para la investigación y desarrollo de
esta propuesta con un alto impacto de innovación social en todos los segmentos
de la población colombiana.
3. Realizar el proyecto:
Con el afán de crear productos que mejoren la
calidad de vida de sus clientes, que brinden confianza y ahorro de tiempo crean
DaviPlata y agregan valor agregado a la utilidad que se le da a un celular,
haciendo más fácil el día a día de todos sus clientes actuales y potenciales.
4. Concluir proyecto:
Llevaron a buen término la satisfacción del
cliente, en este caso Davivienda que con su nuevo producto tendrá muchísimos
más usuarios por celular sin necesidad de crear cuentas bancarias y con un gran
potencial a nivel no solo nacional sino también mundial.
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